Return & Exchange Policy

Diritto di Recesso / Right of Withdrawal:

Ai sensi di legge, i clienti consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, purché i prodotti siano integri, non usati e nella confezione originale. Consumers have the right to withdraw within 14 days of receipt, provided items are unused and in original packaging. 

Esclusioni / Exceptions:

Il diritto di recesso è escluso per articoli personalizzati, realizzati su misura o ordinati specificamente su richiesta del cliente (es. divise personalizzate, stecche customizzate). Withdrawal does not apply to custom-made or specially ordered items. 

Modalità di Reso e Sostituzione / Return & Replacement Procedure:

Una volta ricevuto e verificato lo stato del reso presso la nostra sede di Campolongo Maggiore (VE), Kappa Esse Hockey non emette rimborsi se non in casi eccezionali; pertanto, si procede alla sostituzione del prodotto con un articolo di pari valore speso. / Once inspected at our headquarters, Kappa Esse Hockey does not issue refunds except in exceptional cases; instead, we replace the product with an item of equal value.